お客様の価値創造を実現する、CRMトータルサービス

企業と顧客との強力かつ長期的な関係を築く・・・CRM（Customer Relationship Management）とは、多様化する顧客ニーズに速やかに対応することで、お客様の満足度を向上・維持するとともに優良顧客へと育成・拡大していくこ とを目的とした戦略的経営手法です。
昨今は「顧客」の対象となる BtoC、 BtoB モデルだけでなく、パートナー企業や自社従業員も巻き込み業種を問わずフロントオフィス業務全般の関係管理を指すまでに成長・浸透するに至っています。
コムブリッジは、CRM導入におけるリーディングカンパニーとしてのノウハウを活用し、経営戦略としてのCRMの対象であるフロントオフィス業務をコンタ クトセンター、営業支援（SFA）フィールドサービス、Web・インターネット、マーケティング、分析という観点から、それぞれ単独での機能実現だけでな く、それらが有機的に連携可能なソリューションを提供します。

VTiger CRMとは

「VTiger CRM」オープンソースで実装されたWebベースの顧客関係管理(Customer Relationship Management、CRM)ソフト(ライセンスはMozilla Public License)。 特徴： ・見やすく直感的な操作 ・顧客の連絡先やコンタクト履歴、商談履歴 ・トラブルチケット処理 ・売上管理、商品管理、在庫管理 ・見積書、納品書、請求書の発行や管理 ・業務プロセスの見える化 ・スケジュール管理 ・連絡事項の情報共有化 ・カスタマイズが簡単 ・帳票のテンプレートを選択可能 ・PBX(Asterisk)連携 ・ADO採用で、OracleやSQL Serverも利用可能 ・Google Appsやその他のクラウドとの連携可能 ・iPhone利用可能 ・Google Mapで訪問先の地図表示

VTiger CRMをベースとしたサービス体系